通過攀奇市場部門的調研，客戶在購買機械類產品時，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購買產品時，基本不需要擔心這兩個問題。在維修方面，攀奇開通了24小時熱線與在線客服，隨時隨地都可以通過官網或者一對一客服找到攀奇服務人員，在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會在2個工作日內到現場進行維修。

攀奇針對不同客戶的不同打包需求，生產了可打包多種尺寸的設備，從700*800到1100*1300，客戶可依據需處理產品的材質進行選擇。攀奇的各類尺寸的打包，每個包塊的密度都在400-500kg/m3之間，既保證了每個包塊的重量，也保證了每個包塊的體積不會過大。在后續的運輸中，包塊的一致性、重量的一致性為后續的倉儲、運輸提供了便利。

河南鑫盛機械設備有限公司在2016年5月購入多臺全自動打包機。在攀奇**出品的全自動打包機上，攀奇優化了冷卻系統功能，客戶不僅可以選擇常用的水冷與風冷，也可以使用工業空調制冷的方式進行冷卻。工業空調制冷是攀奇在打包機制冷裝置方面的**的科技成果，他使設備的使用沒有限制。

打包機經常發生故障部位有，張緊器和熔接故障。張緊器發生的故障主要有以下三個：1，張緊器無法啟動。排除沒電等操作失誤的情況除外，一般張緊器無法啟動都是由于馬達摩擦力太大導致的，一般就是馬達內有異物或者是潤滑不夠導致的。在遇到這種情況時候，可以先向馬達內滴幾滴潤滑油，檢查運行情況，如仍不能運行，則需要對設備進行維修。

攀奇剪切機注意事項三。5，在機器運行時候，操作人員或無關人員不得用手或者身體部位觸碰設備的運動部位，尤其不能按壓材料箱內的的剪切材料，這種按壓極易導致身體損傷。6，在保養方便，如果剪切機本身沒有配備自動潤滑裝置，就需要人工定期對產品進行潤滑。潤滑不夠的產品，輕則出現設備運轉不流暢，重則導致機器無法工作，或部分配件無法使用。

剪切機輸送帶，機械設備與其他產品不同，銷售人員對產品的了解很大程度影響了客戶對產品的認知與后續的消費決策由此出發，攀奇在2018年9月，舉行產品營銷技能大賽，比賽共分三個階段，**階段是對產品的認知了解程度測試，主要檢測對普通產品知識的了解程度；第二階段是對產品賣點的把控；第三階段為自由發揮階段，由評委設定某個場景，由銷售人員陳述或以問答方式進行銷售，剪切機輸送帶。

擁有一支實戰經驗豐富、科研能力強的研發隊伍，是攀奇始終屹立在行業**地位的制勝法寶。核心團隊中包括高層領導3個、核心技術**研發工程師3個人，**客戶管理2人，及**電商經理3人。11個核心團隊中，包括教授3人，副教授4人。除此之外，還有一批高水平的生產技術工人，多為20-30歲的青年員工。攀奇使用老中青的技術團隊，以聯合培養研究為主，為團隊取得科研成績獲得了有力保證。